Chính sách

Chính Sách Bảo Mật

Minh bạch trong thu thập dữ liệu, rõ ràng trong phạm vi sử dụng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Chính sách cập nhật Bảo vệ dữ liệu tại TOPTILES

TOPTILES tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tư vấn hoặc mua sắm trên website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

TOPTILES thu thập một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho quá trình tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng sau bán.

  • Họ và tên khách hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ công trình.
  • Email liên hệ.
  • Nội dung ghi chú, yêu cầu tư vấn hoặc thông tin bổ sung liên quan đến đơn hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng đúng mục đích hoạt động kinh doanh và chăm sóc dịch vụ của TOPTILES, bao gồm:

  • Xác nhận đơn hàng, báo giá, lịch giao hàng và trạng thái xử lý đơn.
  • Liên hệ tư vấn sản phẩm, giải đáp yêu cầu hoặc phản hồi từ khách hàng.
  • Gửi email hoặc gọi điện thông báo về chính sách mới, chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm phù hợp nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
  • Hỗ trợ hậu mãi, tiếp nhận bảo hành, đổi trả hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến đơn hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng, hậu mãi và nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin khỏi hệ thống, TOPTILES sẽ tiếp nhận và xử lý trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu có thể gửi qua email: toptiles68@gmail.com.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ hoặc chia sẻ với các bên liên quan trực tiếp đến việc thực hiện dịch vụ, cụ thể:

  • Bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng và kế toán của TOPTILES.
  • Đơn vị vận chuyển, giao nhận hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để hoàn thành đơn hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập và quản lý bởi:

  • CÔNG TY TNHH TOPTILES
  • Địa chỉ: 165 phố An Trạch, phường Ô Chợ Dừa, thành phố Hà Nội
  • Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0110998528
  • Email: toptiles68@gmail.com
6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp cho TOPTILES.

  • Yêu cầu xác nhận việc lưu trữ thông tin.
  • Yêu cầu điều chỉnh thông tin chưa chính xác.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
  • Yêu cầu xóa thông tin nếu không còn cần thiết cho giao dịch hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu về email toptiles68@gmail.com để được hỗ trợ.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

TOPTILES cam kết áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.

  • Không mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
  • Không tự ý tiết lộ thông tin cá nhân nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
  • Kiểm soát việc truy cập dữ liệu nội bộ theo phạm vi công việc liên quan.
8. Cơ chế tiếp nhận khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ ngay với TOPTILES để được hỗ trợ xử lý.

  • Email tiếp nhận: toptiles68@gmail.com
  • Hotline: 0928 163 165

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.