Chính sách

Chính Sách Mua Hàng

Hướng dẫn mua hàng rõ ràng, thanh toán minh bạch và quy trình tiếp nhận đơn hàng được tối ưu để khách hàng giao dịch thuận tiện tại TOPTILES.

Chính sách cập nhật Mua hàng nhanh tại TOPTILES

TOPTILES xây dựng quy trình mua hàng đơn giản, dễ thực hiện và minh bạch về thông tin thanh toán để khách hàng yên tâm lựa chọn sản phẩm, đặt cọc và theo dõi đơn hàng trong suốt quá trình giao dịch.

1. Lựa chọn cách mua hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm tại TOPTILES thông qua một trong các hình thức sau:

  • Gọi trực tiếp qua hotline hoặc Zalo: 0928 163 165 hoặc 0379 163 165 để được tư vấn và chốt đơn nhanh.
  • Đặt hàng trực tuyến qua website và gửi yêu cầu xác nhận qua Zalo để bộ phận kinh doanh hỗ trợ chi tiết.
  • Đến trực tiếp showroom tại 165 An Trạch, Ô Chợ Dừa, Hà Nội để xem mẫu và làm việc với nhân viên tư vấn.
2. Đặt cọc và xác nhận đơn hàng

Sau khi thống nhất mẫu mã, số lượng, thời gian giao hàng và giá trị đơn hàng, khách hàng tiến hành đặt cọc theo hướng dẫn từ TOPTILES.

  • Đơn hàng được xác nhận khi thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên hệ đầy đủ, chính xác.
  • Khoản đặt cọc giúp TOPTILES giữ hàng, chuẩn bị đơn và sắp xếp kế hoạch giao nhận phù hợp.
  • Nhân viên phụ trách sẽ gửi lại xác nhận thanh toán và thông tin đơn hàng sau khi nhận được giao dịch.
3. Tài khoản thanh toán

Khách hàng có thể chuyển khoản đặt cọc theo một trong hai tài khoản sau:

Tài khoản công ty
Số tài khoản: 14159999
Công ty: TNHH TOPTILES
Địa chỉ: 165 An Trạch, Ô Chợ Dừa, Hà Nội
MST: 0110998528
Ngân hàng: Techcombank – CN Hà Thành
4. Một số lưu ý quan trọng
  • Đơn hàng chỉ được tiếp nhận khi thông tin khách hàng, địa chỉ và số điện thoại nhận hàng rõ ràng, chính xác.
  • TOPTILES hiện hỗ trợ bán hàng trực tuyến cho khách tại Hà Nội và các tỉnh thành trên toàn quốc.
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin người nhận để tránh phát sinh sai sót trong quá trình giao hàng.
  • Trong trường hợp cần hỗ trợ nhanh, khách hàng nên gửi kèm hình ảnh sản phẩm hoặc mã sản phẩm qua Zalo để được tư vấn chính xác hơn.
5. Quy trình hỗ trợ sau khi đặt hàng
  1. Nhân viên xác nhận đơn hàng và thông tin thanh toán với khách hàng.
  2. TOPTILES chuẩn bị hàng hóa, kiểm tra tồn kho và thống nhất thời gian giao hàng.
  3. Bộ phận phụ trách chủ động liên hệ trước khi giao để khách hàng sắp xếp thời gian nhận hàng.
  4. Khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận và phản hồi ngay nếu có vấn đề phát sinh.
6. Thời gian hỗ trợ

Bộ phận tư vấn và hỗ trợ mua hàng làm việc trong khung giờ:

  • Buổi sáng: 7h30 – 12h00
  • Buổi chiều: 14h00 – 18h00
  • Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định.
7. Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ đặt hàng và xác nhận thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline bán hàng: 0928 163 165
  • Hotline hỗ trợ: 0379 163 165
  • Email: toptiles68@gmail.com
  • Địa chỉ showroom: TOPTILES – Số 165 An Trạch – Ô Chợ Dừa – Hà Nội